E-Ticaret Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Pek çok tüketici, geleneksel perakende satış mağazaları yerine e-ticaret alışverişini tercih ediyor. Bunun nedeni, birçok ürün seçeneği ve bu ürünleri diğer markalarla karşılaştırabilme avantajıdır. Ayrıca kişiler bu malları çeşitli taksitlendirme yöntemleri ile ödeyebilmektedir. Bu avantajları tüketicilere sunan firmalardan biriyseniz, e-ticareti kullanırken altın değerindeki bu kuralları önemseyin.

Tüketicilere Satın Aldıkları Ürünler Hakkında Yeterli Bilgi Verin

Perakendecilerin potansiyel müşterilere ürünlerinin özellikleri ve yetenekleri hakkında bilgi vermesi önemlidir. Bu, ürün ve diğer modeller arasındaki farklılıkların tartışılmasını, ürünü kullanmanın avantajlarını ve üründen en fazla işlevselliği elde etme adımlarını içerir. Ürün hakkında doğru ve yeterli bilgi sunan firmalar rekabetçi piyasada öne çıkmayı hak ederler.

Ürünlerin Stok Bilgisini Sürekli Güncel Tutun

Milyonlarca insan aynı anda sipariş verdiğinde, bir ürünün indirimli fiyatının süresi dolmadan tükenmesi yaygın bir durumdur. Bu genellikle e-ticaret şirketlerinin ürün stoğunu duyurma ihtiyacı sayesinde olur. Bu nedenle, tüketiciler tükenen bir ürün için para ödeyerek paralarını boşa harcamazlar. E-ticaret siteniz ürünler satın alındıkça stok durumunu güncelleyen bir özelliğe sahip olmalıdır. Satın alma işleminden sonra yetersiz stok nedeniyle iptal olan siparişler mağazanıza olumsuz puan getirir.

Firmanızın Canlı Destek Ekibini Oluşturun

E-Ticaret platformunuzun olmazsa olmaz bir özelliği ise canlı destek departmanı olmalıdır. Canlı destek departmanı ziyaretçilerinizin ürünler hakkında bilgi alabileceği veya sorunlarını konuşabileceği bir Soru-Cevap bölümünden meydana gelir. Bu bölüm sayesinde ziyaretçiler ürün hakkında detaylı bilgiye kolayca ulaşabilir. En önemli avantajı ise sitenize olan güvenleri de artacaktır. Yardıma ihtiyaç duydukları anda canlı destek hattına ulaşabilen müşerileriniz yeniden alılşveriş yapabilir ve firmanız hakkında olumlu yorum yapabilirler.

Teslimat Süresi Hakkında Bilgi Verin

Ürünün müşterinin evine ne zaman ulaşacağına dair bilgi verirken son tarih eklemek çok önemlidir. Tüketiciler, satın almaları hakkında bilgilendirilme hakkına sahiptir ve son tarihlere uyulmalıdır. Müşterilerin ürünün teslimatını takip edebilmesi için kargo şirketlerinin isimlerinin ekstrede yer alması gerekmektedir. Satış yapan şirket hakkında her türlü bilgi listeye dahil edilmelidir. İnternet sitelerinden alışveriş yapan tüketicilerin birçoğu ürünleri satın alırken son teslim tarihini dikkate almaktadır.

Firmanız Hakkında Bilgi Vermekten Kaçınmayın

Firmalar satış yaptıkları herhangi bir e-ticaret sitesinde iletişim bilgilerini ve ev adreslerini listelemek zorundadır. Bunu yapmak, tüketicilere sitenin daha güvenilir, kurumsal bir kaynaktan satış yaptığını kanıtlar. İletişim bilgisi veya yorum bulunmayan online satış mağazaları rekabet ortamından diskalifiye edilmeye mahkumdur. Güvenilir ve tercih edilen mağazalardan biri olmak istiyorsanız firmanız hakkında yeterli bilgi vermekten kaçınmamalısınız.

Ödeme Yöntemlerinizi Genişletin

Satılık bir ürün için listelenen herhangi bir fiyata vergilerin dahil edilmesi gerekir. Müşterilere kaç taksit yapabilecekleri ve fiyat ödeme seçenekleri hakkında bilgi verilmelidir. İnternet ortamındaki çoğu müşteri yeni bir ürün satın alırken taksit seçeneğinin olup olmadığını merak ediyor. Bu bilgiyi daha kolay ulaştırmak için sayfanın “Ürün Bilgisi” kısmına ödeme yöntemlerini, taksit seçeneklerini ve iade-değişim seçeneklerini ekleyin. Bunu yapmak müşterilerinizin nezdinde olumlu ışıklar yakacaktır.